Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten over bestellen, bezorgen en onze feestpakketten.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Wat zit er in een feestpakket?

Onze feestpakketten bevatten een zorgvuldig samengestelde combinatie van feestversiering die qua kleur en stijl mooi bij elkaar past. De exacte inhoud verschilt per pakket. Op de productpagina vind je altijd precies wat er bij het gekozen feestpakket inbegrepen is.

Zijn de kleuren van de ballonnen precies zoals op de foto?

We doen ons best om de kleuren van onze producten zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Houd er rekening mee dat kleuren op een beeldscherm iets kunnen afwijken van de werkelijkheid. Ook kan de kleur van een latexballon vóór het opblazen donkerder lijken dan wanneer deze eenmaal is opgeblazen.

Kan ik de folieballonnen met helium vullen?

Veel van onze folieballonnen kunnen zowel met lucht als met helium worden gevuld. Houd er rekening mee dat niet iedere folieballon geschikt is om met helium te laten zweven; dit is onder andere afhankelijk van het formaat en model. In de productinformatie vermelden we waar nodig hoe de decoratie gebruikt kan worden.

Bij onze feestpakketten ontvang je ballonlint en lijmstickers, zodat je de decoratie ook zonder helium gemakkelijk kunt ophangen en stylen.

Kan ik losse onderdelen van een feestpakket bestellen?

Op dit moment richten we ons voornamelijk op complete feestpakketten. Zo weet je zeker dat de kleuren en decoraties mooi bij elkaar passen en hoef je zelf niet alles los bij elkaar te zoeken. Wanneer bepaalde producten ook los verkrijgbaar zijn, vind je deze apart in onze webshop.

Zijn de feestpakketten geschikt voor buiten?

Je kunt onze feestdecoratie buiten gebruiken, maar ballonnen en folieproducten zijn gevoelig voor wind, regen, warmte en direct zonlicht. Voor het mooiste resultaat adviseren we daarom om de decoratie op een beschutte plek te gebruiken en pas kort voor het feestje op te hangen.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan verzenden we je bestelling dezelfde dag. Bestellingen die na 15:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

We verpakken je bestelling zorgvuldig en zo compact mogelijk. Afhankelijk van de inhoud en het formaat wordt je bestelling als brievenbuszending of pakket verzonden. Je hoeft voor een brievenbuszending niet thuis te blijven.

Kan ik mijn bestelling volgen met Track & Trace?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace, zodat je de bezorging van je bestelling kunt volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

De standaard verzendkosten bedragen €4,95. Bij een bestelling vanaf €60 betaal je geen verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb besteld?

Wil je iets wijzigen aan je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Omdat we bestellingen snel verwerken en bestellingen die vóór 15:00 uur worden geplaatst dezelfde werkdag verzenden, kunnen we niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is zodra je bestelling in verwerking is.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt bij Confettihuis veilig betalen met iDEAL, creditcard en Apple Pay. Ook is achteraf betalen via Klarna mogelijk. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, in veel gevallen kun je je bestelling retourneren. Hiervoor gelden wel een aantal voorwaarden. Alle informatie over de retourtermijn, uitzonderingen en het aanmelden van een retour vind je op onze pagina Terugbetaal- en retourneringsbeleid.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of incompleet aankomt?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld daarbij je bestelnummer en wat er ontbreekt of beschadigd is. Stuur indien mogelijk ook een duidelijke foto mee. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Ik kan niet vinden wat ik zoek. Kunnen jullie mij helpen?

Natuurlijk! Kun je niet vinden wat je zoekt of twijfel je welk feestpakket het beste bij jouw feestje past? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee. ♡

Scroll naar boven